针对部分用户对Windows 8 Metro界面的抱怨，微软表示将对新的Metro用户界面进行优化，从而更好地满足用户需求。
微软Windows Live部门产品总裁史蒂文·辛诺夫斯基(Steven Sinofsky)在官方博客中承认，微软确实接到了一些用户的抱怨，表示不喜欢新的Metro界面，但辛诺夫斯基同时指出，这是用户对界面变化的自然反应。
与此同时，微软也表示将评估用户的反馈。微软负责用户体验的微软高级项目经理玛丽娜·杜克霍恩(Marina Dukhon)称，用户的某些反馈对于微软改善Metro界面十分关键。
有用户称，新的Metro界面就是“一些图标的混乱摆放”，与传统的开始菜单相比毫无优势。还有用户称：“当前Metro根据字母顺序列出所有应用，这根本不合理，我几乎不知道这些程序的名称。”
对此，杜克霍恩称，传统开始菜单的工作效率并不高，确实有改革的必要，但杜克霍恩同时称，微软正在开发一个新的应用屏幕，将模仿当前的“所有程序”菜单。该应用屏幕允许用户对应用进行分组，以便快速、方便地找到所需应用。
此外，应用屏幕还会变得更稠密，可以加入更多应用，这样就无需用户滚屏来寻找所需应用。
对于Metro界面的弊端，还有用户称：“Metro界面适用于尺寸较小的触摸屏，但不适合于配备了大屏幕的台式机。”
对此，杜克霍恩列举了许多事实来分析Metro界面上的应用安排，这也许不是最友好的用户界面，但用户可以对其进行定制。杜克霍恩表示，Windows 8 Beta在这方面将有所提升。
杜克霍恩说：“Metro界面的个性化是我们要突出的功能之一，我们会继续优化，使之更完美。”杜克霍恩称，与当前的开发人员预览版(Windows Developer Preview)相比，Windows 8 Beta在这方面将有很大改善。
还有用户称，与传统的开始菜单相比，新的Metro开始屏幕效率更低。同样，杜克霍恩通过各种数据和计算来证明Metro的优势，但杜克霍恩同时称，微软仍将继续改善Metro界面。
杜克霍恩最后指出，用户目前的反馈只是基于Windows 8的开发人员预览版，而Windows 8仍在开发和完善之中，最终的用户界面尚未定型。杜克霍恩：“我们发布开发人员预览版就是让用户提出反馈，但希望大家了解，Windows 8的开发尚未完成。”
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