《商业周刊》最近公布的年度客户服务调查结果显示，苹果在全美企业客户服务排名中列第三位。 领先于苹果，排名第一和第二的分别是美国零售业巨头L.L. Bean和美国保险和金融机构USAA。苹果的客服人员质量和客服效率都被评定为A+，总得分达1016.55分，比2009年的得 分增加 近10%。在受调查者当中，有66%的人将苹果列为推荐品牌，有58%的人表示自己是苹果的回头客。
同时入围的科技业企业还有亚马逊和戴尔。其中亚马逊排名第11，其客服人员质量和客服效率同样都被 评定为A+，总得分为933.55分。戴尔排名第23，其客服人员质量和客服效率分别被评定为B+和A-，总得分为872.64分。
《商业周刊》的调查结果参考了著名市场调研机构J.D. Power and Associates的数据，并由《商业周刊》专门组成的一个小组得出调查材料。
以 下为《商业周刊》2010年度全美企业客户服务排名：
1、 L.L. Bean零售业
2、USAA保险业
3、苹果电脑和电子产品
4、 四季酒店宾馆
5、大众超级市场公司超市
6、Nordstrom百货商场零售
7、雷克萨斯汽车业
8、丽思卡尔顿酒店宾馆
9、邦诺大型连锁图书零售
10、 Ace Hardware家庭用品连锁
11、亚马逊在线零售
12、Wegmans Food Markets超市
13、星巴克咖啡连锁
14、 Amica Mutual Insurance保险
15、嘉信理财金融服务
16、捷豹汽车业
17、 WestJet航空
18、美国运通信用卡
19、Enterprise Rent-A-Car汽车租赁
20、Branch Banking & Trust银行和金融服务
21、Panera Bread饭店
22、True Value家庭装修
23、戴尔电脑和电子产品
24、西南航空公司航空
25、 费尔蒙酒店宾馆
有用
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