1月13日消息，上周二(5日)才在美国推出的 Google 智能手机 Nexus One，竟已出现数百名来自全美各地用户上网抱怨 3G 信号有问题。周一晚间，受托生产手机的制造商宏达电承认上述问题存在，但不认为是手机本身的问题。据科技新闻网站《Betanews》报导，截至周一晚间，Google的NexusOne支持论坛出现数百篇客户讯息，大致呈报相同问题，即手机的 3G 信号断断续续或不稳定；有些人的手机甚至不存在 3G 上网功能。
HTC发言人周一晚间向《Betanews》表示，公司已了解到支持论坛上使用者抱怨3G信号问题的严重性，但不承认是手机本身的问题。报导指出，在Google 至今未提供充分相关说明的情况下，问题也可能来自手机通信运营商——德国电信旗下移动通信子公司 T-Mobile。
尽管T-Mobile不愿承认，NexusOne 的 3G 信号问题与公司网络有关，仅表示该公司员工愿意与客户共同协商来解决问题。这比之前Google只告知消费者耐心等待进一步消息的反应要好一些。
HTC似乎也尝试提出解决方案。据悉有客户致电该公司得知，HTC正在研发一修补软件，最快在周一推出。不过，尚不清楚该程序是否真能解决这类3G信号问题。
部分NexusOne使用者经过测试后，认为问题应该出在通信网络而非手机。一位使用者表示，他将朋友 iPhone 手机中的 SIM 卡放入其 Nexus One 手机，马上可以透过另一家通信运营商AT&T的 2G EDGE 连线高速上网，速度比T-Mobile 提供的 3G还快。
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