据台湾《联合报》报道,微软公司推出的新操作系统Windows7上市不到一周,已有数百名购买“学生特价下载版”(Windows 7 Student Offer)的用户,出现不能安装的问题.微软已经证实此事,并表示将全额退费.
报道称,出现问题的是向微软外包商Digital River购买学生特价升级版的用户,由于费用仅29.99美元,吸引了很多学生选用.但在22日开放下载数小时后,即有用户表示无法完成安装.
据了解,Digital River提供一个名为Win7-P-Retail-en-us-x64.exe的.exe执行档和两个.box檔.用户需先下载.exe来解压缩.box档,但在执行档完成下载后即出现“错误”讯息.
微软一名工程师在网上回复说,微软与Digital River将随时公布调查进展.微软建议用户使用变通办法,例如透过微软官方网站下载Windows XP和Vista自动安装工具包中的Oscdimg程序,但这个过程较复杂.
报道称,这个下载问题应由Digital River负责,但微软深恐出现Windows7的负面宣传,立即发给顾客电子邮件,表示将在30天内全额退费.
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