排除故障的方法很多，下面将介绍排除故障的一般步骤，从而帮助读者能快速、高效地找到故障的源头。
(1)了解电脑配置
用户应该掌握电脑的主要配置信息，如主板型号、CPU型号、BIOS版本、显卡型号、操作系统版本等，这有利于判断故障是否是由兼容问题或版本问题引起。可以通过相应的硬件检测软件来了解电脑的配置信息，如下图所示。
(2)诊断故障的步骤
电脑出现故障时.，先到断是硬件故障还是软件故障，再利用排除法进行诊断与排查.下面列出了诊断故障的基本步骤，如下图所示。
本小编上次介绍工具：电脑故障排除的基本原则
windows7之家 编辑：小管
有用
53
